Condiciones de Compra

1. Quién vende

Youssef Ait Ali Moha (nombre comercial: SILLAGE), NIE Y8476262V, con domicilio en Calle Los Naranjos N.º 7, Bloque 1, Portal 3, 1.º B, 04760 Berja (Almería), España. Contacto: info@sillage.com.

2. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. El envío es gratuito; el total a pagar es el que ves desglosado antes de confirmar el pedido, sin cargos ocultos. Los descuentos y cupones se aplican sobre el subtotal y se muestran antes del pago.

3. Pago

• Tarjeta mediante Stripe: el cargo se realiza al confirmar el pedido en un entorno seguro; nunca vemos ni guardamos tu tarjeta.
• Contrareembolso: pagas en efectivo o con tarjeta al mensajero cuando recibas el pedido.

Al confirmar la compra declaras ser mayor de edad y aceptas estas condiciones (casilla obligatoria en el checkout).

4. Envíos y entrega

Enviamos a toda la Península y Baleares con empresa de mensajería. Recibirás la confirmación y el seguimiento por correo electrónico. Si hay cualquier retraso o incidencia te avisaremos y te propondremos una solución. Revisa el pedido al recibirlo y comunícanos cualquier daño en 48 horas con fotos del embalaje.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido sin indicar motivo ni asumir penalización, escribiendo a info@sillage.com con tu número de pedido. Te indicaremos cómo enviarlo; los gastos de la devolución corren de tu parte salvo error nuestro. Te reembolsaremos por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que nos llegue la mercancía.

Excepción legal (art. 103.c del RDL 1/2007): por higiene, los frascos desprecintados o usados no admiten desistimiento salvo defecto. Si el precinto está intacto, la devolución no tiene problema.

6. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años (RDL 1/2007). Si recibes un producto defectuoso o erróneo, lo reponemos o te devolvemos el importe, con los gastos a nuestro cargo. Consérvalo en su estado y avísanos cuanto antes con fotos.

7. Reclamaciones

Escríbenos a info@sillage.com e intentaremos resolverlo de inmediato. También tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones de la Junta de Andalucía y la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. En caso de litigio con consumidores, serán competentes los Juzgados del domicilio del consumidor.